【第1回】11月10日（日）「福岡市おもてなしサポーター研修会」

2024年11月10日(日)14:00～16:00に、第1回「福岡市おもてなしサポーター 研修会」を開催いたしました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
今回は、リアル開催で約80名の方にご参加いただきました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
本研修会では、コミュニケーションや危機管理、ユニバーサルツーリズムをテーマに一般社団法人 九州通訳・翻訳者・ガイド協会より2名の方にご講演いただきました。

“福岡市おもてなしサポーター”とは？
歴史にとどまらず、伝統文化や食、サブカルチャーなどのさまざまな福岡の魅力を観光客に紹介したり、
まち歩きをお手伝いするボランティア。

講演では、「福岡市おもてなしサポーター」としてのボランティア活動にあたり重要な心構えやコミュニケーションをはじめ、リスクを発生させないための対策や、トラブルが発生時も最小限に抑えることを重視するといった危機管理のポイント、そして高齢や障がい等の有無にかかわらず、誰もが気兼ねなく旅を楽しむために役立つアドバイスがありました。

みんなでパシャリ、集合写真

　〈参加者の意見・感想〉
・おもてなしの気持ちを意識して事前の準備や調べて物をしっかりとし、常に落ち着いて安全を一番に考えた冷静な行動を取れることが大切だと学ばせていただきました。
・自分自身がおもてなしする側になることはなかなかないため、提供する側の心構えを学ぶことができた良い機会でした。
・単なる好き嫌いでなく、アレルギーなど命に関わる点に注意する必要があると分かり、それぞれのお客様に寄り添ったボランティアを心掛けたいと思います。
・車いす当事者のかたの目線での物事など知ることなどできて勉強になりました。 世界観光ガイド連盟会議やユニバーサル情報が載ったサイトなど興味がある情報も知れてよかったです。

今後の研修について

■ボランティア申込みに関する問い合わせ先
　　福岡市おもてなしサポーター事務局
　　TEL : 080-4182-1471(平日9:00～18:00)　Email : omotenashi-supporter@east-inc.jp

■その他のお問い合わせ先 : 　観光事業部 観光事業課(担当 : 馬場、佐田)　TEL : 092-733-5050